Politique de confidentialité

1. Introduction

La présente politique de confidentialité explique quelles données peuvent être collectées, comment elles sont utilisées et quels sont vos droits.

En utilisant l’application et les services GotoGo, vous acceptez la présente politique de confidentialité.

2. Données collectées

Dans le cadre du fonctionnement de GotoGo, les données suivantes peuvent être collectées :

• nom ou prénom renseigné lors de l’inscription ;
• adresse e-mail ;
• numéro de téléphone ;
• rôle de l’utilisateur : client ou chauffeur ;
• informations du véhicule pour les chauffeurs, telles que la marque du véhicule et la plaque ;
• données de localisation, notamment la position GPS nécessaire à la mise en relation entre client et chauffeur ;
• données relatives aux courses, comme le départ, la destination, le statut de la course et les informations nécessaires au suivi du trajet ;
• données liées aux notifications, notamment les identifiants permettant l’envoi de notifications via Firebase Cloud Messaging.

3. Finalités du traitement

Les données sont utilisées uniquement pour permettre le bon fonctionnement de GotoGo, notamment pour :

• créer et gérer les comptes utilisateurs ;
• mettre en relation les clients et les chauffeurs ;
• afficher les informations utiles à la course ;
• permettre la prise de contact entre client et chauffeur ;
• envoyer des notifications liées aux courses ;
• assurer le suivi des trajets et améliorer la sécurité du service ;
• gérer l’historique des courses ;
• répondre aux demandes de support ou aux obligations légales.

4. Localisation

GotoGo utilise les données de localisation afin d’identifier les chauffeurs proches, d’afficher la position utile à la course et d’améliorer la mise en relation entre les utilisateurs.

Les données de localisation ne sont utilisées que dans le cadre du service proposé par GotoGo.

5. Authentification et services techniques

GotoGo utilise des services techniques tiers pour assurer certaines fonctionnalités, notamment :

• Firebase : authentification, base de données, synchronisation et notifications ;
• Google Maps : cartographie, affichage de la carte et services liés à la localisation.

Ces services sont utilisés uniquement dans le but de fournir le service GotoGo et sont soumis à leurs propres politiques de confidentialité.

6. Partage des données

GotoGo ne vend pas les données personnelles des utilisateurs.

Certaines informations sont partagées uniquement dans la mesure nécessaire à la réalisation du service, par exemple entre un client et le chauffeur concerné par une course.

Les données peuvent également être communiquées si la loi l’exige ou en cas d’obligation légale.

7. Conservation des données

Les données sont conservées pendant la durée nécessaire au fonctionnement du service, à la gestion du compte utilisateur, au suivi des courses et au respect des obligations légales.

GotoGo s’efforce de limiter la conservation des données au strict nécessaire.

8. Sécurité

GotoGo met en place des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les données personnelles contre l’accès non autorisé, la perte, l’utilisation abusive ou la divulgation non autorisée.

Malgré ces efforts, aucun système n’est totalement exempt de risque.

9. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous pouvez notamment demander :

• l’accès à vos données ;
• la rectification de vos données ;
• la suppression de votre compte et de vos données, dans la mesure du possible ;
• des informations complémentaires sur le traitement de vos données.

Pour demander la suppression de votre compte, vous pouvez utiliser la page dédiée : Supprimer mon compte.

10. Contact

Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité ou à vos données personnelles, vous pouvez contacter GotoGo à l’adresse suivante :

contact@gotogo.be

17, rue du Haut Cornillon
4450 Lantin – Belgique

11. RGPD

GotoGo respecte le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) applicable au sein de l’Union européenne.

12. Modifications

GotoGo peut modifier la présente politique de confidentialité à tout moment afin de l’adapter à l’évolution du service, à la réglementation ou à des besoins techniques.

La date de mise à jour figurant en haut de cette page fera foi.