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Suppression de Compte & Données

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1. Procédure de Suppression (Français)

Vous pouvez demander la suppression complète de votre compte et de vos données personnelles de deux manières :

  • Depuis l'application mobile GotoGo : Rendez-vous dans votre Profil > Paramètres du compte > Supprimer mon compte.
  • Par demande directe : Envoyez un e-mail à contact@gotogo.be ou téléphonez au +32 474 29 90 51. Une vérification d'identité préalable pourra être requise pour éviter toute demande frauduleuse.

2. Effets de la Suppression sur vos Données

Lors de la validation de la suppression :

  • Votre profil utilisateur et vos accès d'authentification (Firebase Auth) sont immédiatement supprimés.
  • Vos jetons de notification push (FCM) sont définitivement détruits.
  • L'ensemble de vos messages de chat est définitivement effacé.
  • Anonymisation de l'historique : Les données d'identification personnelles contenues dans l'historique des courses effectuées (nom, téléphone, coordonnées GPS précises, adresses) sont définitivement supprimées et remplacées par des valeurs nulles. Un horodatage d'anonymisation est conservé pour préserver l'intégrité comptable et le registre légal des rits.

1. Procedure voor Verwijdering (Nederlands)

U kunt de verwijdering van uw account op twee manieren aanvragen:

  • Via de mobiele applicatie: Profiel > Accountinstellingen > Account verwijderen.
  • Via e-mail of telefoon: Stuur een e-mail naar contact@gotogo.be of bel +32 474 29 90 51.

2. Verwijderde & Geanonimiseerde Gegevens

Uw profiel, authenticatie en berichten worden definitief verwijderd. Persoonsgegevens in de ritgeschiedenis worden geanonimiseerd met behoud van een wettelijke tijdsstempel.

1. Account Deletion Process (English)

You can request full account deletion via:

2. Data Deletion & Anonymization

Your user profile, login authentication, and chat messages are permanently deleted. Ride history personal identifiers are anonymized, retaining an anonymization timestamp for legal compliance.