Comment demander la suppression de votre compte
Pour demander la suppression de votre compte GotoGo, vous pouvez nous contacter par e-mail en indiquant les informations suivantes :
- votre nom
- l’adresse e-mail utilisée dans l’application
- votre numéro de téléphone lié au compte
- la mention : “Demande de suppression de compte”
Que se passe-t-il après votre demande
Après réception de votre demande, nous procédons à une vérification raisonnable de votre identité afin d’éviter toute suppression non autorisée.
- réception de votre demande
- vérification des informations du compte
- suppression ou anonymisation des données concernées
- confirmation par e-mail une fois l’opération terminée
Données supprimées
Lorsqu’une suppression de compte est validée, les données suivantes peuvent être supprimées :
- nom associé au compte
- adresse e-mail
- numéro de téléphone
- rôle utilisateur (client ou chauffeur)
- informations du profil chauffeur, comme la marque du véhicule et la plaque
- données de préférence associées au compte lorsque cela est possible
Données pouvant être conservées temporairement
Certaines données peuvent être conservées pendant une durée limitée lorsque cela est nécessaire pour :
- respecter une obligation légale
- gérer un litige, une réclamation ou une demande de sécurité
- prévenir la fraude ou les abus
- conserver un historique technique minimal requis pour la sécurité du service
Suppression partielle des données
Si vous souhaitez demander la suppression d’une partie de vos données sans supprimer entièrement votre compte, vous pouvez également nous écrire à contact@gotogo.be.
Nous examinerons votre demande selon la nature des données concernées et les obligations applicables.
Contact
Pour toute question concernant votre compte ou vos données, vous pouvez nous contacter :